Foire aux questions
Hey, nous c'est Candice et Thibault. Nous avons adopté Saika en janvier 2022 et elle a totalement bouleversé notre vie et notre vision de la vie.
Après 5 ans à entreprendre dans nos activités respectives (la rédaction web pour Candice, le développement web pour Thibault), nous avons eu envie de développer une activité ensemble. Passionnés par l'univers canin, nous avons décidé de lancer notre propre marque d'accessoires pour chiens en BioThane®.
Nous souhaitons également aider les autres pawrents en leur partageant nos connaissances dans l'univers canin (Candice est diplômée de l'ACACED, le diplôme d'état obligatoire à toute personne souhaitant travailler avec les animaux). C'est pour cela que nous avons aussi créé un magazine en ligne pour tous les amoureux des chiens, comme nous !
Pour savoir quelle taille de collier prendre pour votre chien, pensez à vérifier ses mensurations avant de faire votre commande. Pour cela, c'est très simple, mettez votre chien en position « debout » et mesurez son tour de cou (le nombre de centimètres autour de son cou), à l'endroit où vous mettez son collier, comme indiqué sur le schéma ci-dessous.
Si vous avez déjà un collier à la bonne taille, vous pouvez aussi mesurer le nombre de centimètres compris entre la boucle du collier et le trou que vous utilisez pour l'attacher (la longueur « L » sur le schéma ci-dessous).
Une fois que vous avez les bonnes mesures, référez-vous à notre guide des tailles
Pour sélectionner la bonne taille de ceinture, pensez à bien prendre vos mesures, de préférence sur les pantalons que vous portez le plus souvent (attention, l'écart peut varier de plusieurs centimètres entre un pantalon porté taille haute ou taille basse par exemple). N'hésitez pas à prendre les mesures d'une ceinture qui vous va déjà bien. La mesure s'effectue entre la boucle et le trou que vous utilisez pour l'attacher (la longueur « L » sur le schéma ci-dessous).
Une fois que vous avez les bonnes mesures, référez-vous à notre guide des tailles
Pour déterminer la taille de bracelet qu'il vous faut, mesurer votre tour de poignet, juste au-dessous de la main, au niveau où vous portez votre montre par exemple, comme sur la photo ci-dessous.
Une fois que vous avez les bonnes mesures, référez-vous à notre guide des tailles
Le BioThane® est un matériau de haute qualité très utilisé dans l'univers équin et canin. Il a l'aspect du cuir, ce qui le rend particulièrement esthétique.
Il est disponible dans de nombreux coloris différents et permet donc de personnaliser les accessoires à volonté, selon vos envies.
Ses propriétés et sa composition le rendent également très résistant, durable, imperméable, agréable au toucher et très facile d'entretien.
Le site Hey Saika est hébergé sur des serveurs en France. Il est entièrement sécurisé. Vos données sont protégées et ne seront jamais transmises à un tiers. Vous pouvez donc réaliser vos achats sur notre e-boutique en toute sérénité.
Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d'un délai de 14 jours après la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les accessoires concerné(s), non portés et dans leur état d'origine.
Les frais liés au retour restent cependant à votre charge.
Attention, les produits qui sont entièrement personnalisés (en sur-mesure notamment), ne pourront pas être échangés, ni remboursés.
Vous pouvez nous formuler votre demande de retour par e-mail à l'adresse : [email protected].
Le BioThane® est un matériau très facile d'entretien. Vous pouvez nettoyer tous nos accessoires avec un chiffon, un peu d'eau et, si besoin, un peu de savon de Marseille. N'utilisez pas de détergent. Et séchez bien les accessoires à l'aide d'un autre chiffon propre et sec (en apportant une attention particulière lorsque vous passez sur la bouclerie et les strass).
Sachez qu'à l'usure, des taches peuvent apparaître au niveau des accessoires en métal (boucle, anneaux). C'est tout à fait normal.
Afin d'assurer un service de qualité et sécurisé, la livraison de toutes les commandes réalisées sur notre site est intégralement prise en charge par La Poste Colissimo, dans le cadre de son service de livraison à domicile.
Le tarif applicable pour la livraison dépend du montant de la commande réalisée et du pays de destination.
Voici un tableau récapitulatif des frais de livraison applicables :
